Dans le cadre de la démarche qualité, nous avons mis en place une enquête annuelle qui permet aux stagiaires d’évaluer l’ensemble des prestations dont ils/elles ont bénéficié pendant leur parcours de formation.
Cette enquête est basée sur des indicateurs et nous permet de mesurer l’adéquation entre les attentes des stagiaires et notre offre de services.
Les indicateurs sont :
  • La qualité des informations et de la communication
  • Les conditions d’accueil
  • La qualité de la formation reçue : modalités, contenus, rythme…
  • L’accompagnement pendant le parcours de formation
  • La continuité pédagogique
  • Le taux de réussite